Les dates de permanences - Mise en service
0800/16 210
Un nouveau numéro gratuit a été ouvert à destination des personnes âgées, pour répondre à leurs questions en matière d’hébergement, de santé, de nutrition, d’aides et soutiens, etc. Le numéro 0800/16 210 vise à aiguiller les seniors vers les services adéquats.
En effet, la Wallonie dispose d’une multitude de services pour les seniors. Il s’agit, par exemple, des maisons de repos, résidences-services, centres d’accueil de jour, unités spécifiques pour personnes désorientées, transports médico-sanitaires non urgents, services d’aide aux familles ou encore service spécifique consacré à la lutte contre la maltraitance des seniors.
De plus, les seniors bénéficient de divers soutiens relevant d’autres niveaux de pouvoir, comme les activités de loisirs, l’accès à la culture, l’organisation du transport adapté pour les personnes à mobilité réduite, les pensions, etc.
 Jusqu’à ce jour, il n’existait aucun accès unique à toutes ces informations. Il semblait évident de mettre sur pied un outil spécifiquement dédié aux seniors mais également à leur entourage et aux professionnels.
Ce numéro est opérationnel depuis le 10 février 2014.
L’opérationnalisation de ce Numéro gratuit résulte d’une étroite collaboration entre l’Agence wallonne pour l’Intégration des Personnes handicapées (AWIPH) et le Service public de Wallonie (SPW-DG05), forts de leur expertise respective en matière d’écoute et d’accompagnement téléphonique et en matière de politique des aines.
L’échevin des ainés et de la personne handicapée.
Sandra HANSENNE
Le Bourgmestre, Caroline TAQUIN
Directeur général, Laetitia LAMBOT